সিল্কসিটিনিউজ ডেস্ক:
এয়ার ইন্ডিয়ার পরিষেবা বিপর্যয়ের মুখে পড়েছে। শনিবার ভোররাতে (৩.৩০ মিনিট নাগাদ) তাদের প্রধান সার্ভারে (এসআইটিএ) সমস্যা দেখা দেখা দিয়েছে। এর ফলে ভারতসহ বিশ্বজুড়ে উড্ডয়ন পরিষেবা ব্যাহত হয়েছে। এয়ার ইন্ডিয়া কর্তৃপক্ষ এ কথা জানিয়েছে।
এয়ার ইন্ডিয়ার চেয়ারম্যান অশ্বিনী লোহানি বলছেন, শনিবার ভোররাত থেকে এ সমস্যা দেখা দিয়েছে। এর ফলে কেবল ভারতে নয়, বিশ্বজুড়ে উড্ডয়ন পরিষেবা ব্যাহত হয়েছে। দ্রুত পরিস্থিতি স্বাভাবিক করার চেষ্টা করা হচ্ছে বলে তিনি জানান।
এয়ার ইন্ডিয়ার পক্ষে জানানো হয়েছে, কিছুদিন আগেই বিশেষ গ্রাহক পরিষেবার কথা ঘোষণা করা হয়। সেই মোতাবেক টিকিট বুকিংয়ের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তা বাতিল করলে পুরো টাকা ফেরত পাবেন বলে জানানো হয়।
জানা গেছে, যাত্রীদের চেক-ইন এবং বোর্ডিংসহ পুরো বিষয়টি যে সার্ভারের মাধ্যমে পরিচালনা করা হয় তা কাজ না করায় এই সমস্যা তৈরি হয়েছে। এই গুরুত্বপূর্ণ সার্ভারটি কাজ না করায় যাত্রী পরিষেবা পুরোপুরি ব্যাহত হয়ে পড়ে। এয়ার ইন্ডিয়ার প্রধান সার্ভার শনিবার ভোররাতে হঠাত্ই পুরোপুরি শাটডাউন হয়ে যায়। এর ফলে আটকে যায় বহু প্লেন। প্লেন ধরতে এসে সমস্যার মুখে পড়েন যাত্রীরা।
এদিকে, বিশ্বের অন্যত্রও এর প্রভাব পড়েছে । নয়াদিল্লির ইন্দিরা গান্ধী ইন্টারন্যাশনাল এয়ারপোর্টে দেখা গেছে বহু যাত্রীর ভিড়। এয়ার ইন্ডিয়ার প্লেন ধরতে এসে বিমানবন্দরেই আটকে পড়েন তারা।
প্রসঙ্গত, এক বছরের মধ্যে এ নিয়ে দ্বিতীয়বার এয়ার ইন্ডিয়ায় সার্ভার শাটডাউনের ঘটনা ঘটল ।
